Política de Privacidad

1. Introducción

Vectium SpA (en adelante, "Vectium", "nosotros" o "la empresa"), RUT 78.312.836-5, con domicilio en El Trovador 4280, Oficina 307, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile, es el responsable del tratamiento de tus datos personales, respeta tu privacidad y se compromete a protegerlos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir del 1 de diciembre de 2026, con la Ley N° 21.719 que la reemplaza.

2. Datos que Recopilamos

2.1. Información de Contacto

A través de nuestro formulario de contacto y servicios web, recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta

2.2. Datos de Navegación

Medimos las visitas al sitio con estadísticas agregadas (Vercel Web Analytics), que no usan cookies ni permiten identificarte. Registran:

• Páginas visitadas
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
• País de origen aproximado
• Origen de la visita (referrer)

Al enviar el formulario de contacto guardamos, además, un identificador derivado de tu dirección IP que no permite reconstruirla, solo para evitar el envío masivo de mensajes.

2.3. Datos en Farmateca App

Si utilizas nuestra aplicación Farmateca, recopilamos:

• Correo electrónico (para autenticación)
• Foto de perfil (almacenada en Firebase Storage)
• Medicamentos favoritos (almacenados en Firestore)
• Historial de búsquedas (local, no sincronizado)

3. Uso de los Datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de contacto
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Analizar el uso de nuestro sitio web mediante estadísticas agregadas
• Enviar newsletters y comunicaciones (solo con tu consentimiento explícito)
• Proporcionar funcionalidades personalizadas en Farmateca (favoritos, sincronización)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con proveedores de servicios (como Firebase/Google Cloud) necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios.

4. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan de manera segura en:

• Firebase (Google Cloud Platform): Región São Paulo, Brasil
• Cifrado: Todos los datos se transmiten mediante HTTPS (TLS 1.3) y se almacenan con cifrado en reposo
• Correo del dominio: las consultas del formulario de contacto llegan además al buzón contacto@vectium.cl, alojado en nuestro servidor de correo
• Retención: Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o según lo exija la legislación chilena. Las consultas del formulario se conservan solo mientras sean necesarias para responderte y dar seguimiento a tu solicitud

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que te recomendamos usar contraseñas robustas.

5. Tus Derechos (Ley N° 19.628 de Chile)

De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferible

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@vectium.cl. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Uso de Cookies

Usamos solo lo necesario para que el sitio funcione:

• Cookies y almacenamiento esenciales: Necesarios para el funcionamiento del sitio (autenticación en Farmateca, preferencia de tema claro u oscuro)
• Sin cookies analíticas ni publicitarias: las estadísticas de visitas del punto 2.2 no instalan cookies ni te siguen entre sitios

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar nuestros servicios. Farmateca es una herramienta educativa que debe usarse bajo supervisión profesional.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos: